Binance系统当机用户怒诉，OKX 成币市闪崩中最稳平台？
2025-10-12分类：BI安（Binance） 阅读（）
在2025 年10 月中旬的市场剧烈波动中，全球用户目睹Binance（币安）一度瘫痪、用户资产被清算，引发强烈不满。币安执行长Richard Tang 与共同创办人何一皆出面回应社群抱怨；而OKX则是在此次危机下稳定运作，也趁机大力赞许自家平台。以下是两大交易所面对危机的即时反应与用户回馈。
Binance 系统当机、USDe 脱钩用户怒轰交易失败与资金损失
面对突如其来的市场闪崩，Binance 不仅交易延迟与伺服器负载问题频繁出现，稳定币USDe 在Binance 上更是一度脱钩至$0.65，引发用户抢购与交易拥塞，导致多笔订单未能成功执行。
大量用户反映，帐户遭遇短暂冻结、止损单未触发或错误执行，导致强制清算。 Binance 一时之间成为众矢之的。
Binance 承诺「个案补偿」 客服应对再引争议
对于交易异常造成的损失，Binance 共同创办人何一(Yi He) 在X 发文表示，将针对「因平台延迟导致的损失」进行个案赔偿处理，但不包括市场价格波动造成的自然损失。
她同时指出，当时用户若以折扣价格购入USDe，可保留该资产，平台不会干预或撤回交易。
然而，因用户涌入造成客服负荷超载，Binance 紧急启用见习人员与机器翻译客服支援，却因回应品质参差，引发更多争议。平台执行长Richard Teng 虽亲自出面道歉，承诺强化客服与系统稳定性，但不少网友仍对其过去宣称的「财务自由愿景」表达嘲讽。
OKX 全程运作正常风控引擎获用户肯定
相较之下，OKX 在此次波动中表现出色，平台全程保持稳定，无延迟、无闪退，成功避开大规模技术故障或交易争议。官方表示，内部风控引擎如预期运作，无需启动紧急应变措施，也无需进行额外补偿。创办人Star Xu 表示：「在今天的市场波动中，OKX 全球风控系统运行稳定，平台在各地区保持顺畅与平稳，所有系统指标均处于正常水位。OKX 将继续7×24 小时为全球用户提供稳定可靠的服务。」
零风控失误？ OKX 仅出现零星异常回报
尽管整体表现亮眼，OKX 还是收到少数用户回报，例如SOL▼订单价格异常或BTC▼买单延迟等情况。但根据目前统计，这些问题多属个别情况，未演变成系统性失误。 OKX 对此回应表示，将逐笔审查问题订单，并提供协助厘清交易纪录。
这场行情波动，不只是币价的试炼，更是对交易平台技术实力与用户应变机制的一次大考。随着市场逐渐回稳，投资人可能会重新考虑在哪个平台上进行大额交易，平台的透明度、风控能力与危机应对，将成为影响下一轮资金流向的关键。
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